# Facturare și planuri

> Perioada de probă, planurile și limitele lor, cine gestionează abonamentul, plata, facturile, schimbarea și anularea abonamentului.

Abonamentul ține de **workspace**, nu de cont. Pagina **Facturare** a workspace-ului arată planul, limitele, consumul
și facturile. Din **Setările mele → Facturare** ajungi la facturarea fiecărui workspace pe care îl deții.

## Cine gestionează abonamentul

Toți membrii văd pagina Facturare: planul, limitele, consumul și facturile. Doar **proprietarul** workspace-ului
alege, schimbă sau anulează abonamentul, modifică **Detalii de facturare** și **Metoda de plată**. Pentru un membru,
butoanele lipsesc sau formularul e blocat, cu mesajul „Doar proprietarul workspace-ului poate modifica abonamentul.”
Vezi [Roluri](https://survelium.ro/docs/account/team.md#roluri).

## Perioada de probă

Fiecare workspace nou pornește cu o perioadă de probă:

- **1 brand** și cel mult **15 prompturi**, verificate zilnic pe toate [modelele AI](https://survelium.ro/docs/data/models.md);
- o **cotă de răspunsuri**, nu o dată de expirare — contorul **Răspunsuri de probă** de pe pagina Facturare arată
  câte ai folosit (un răspuns = un prompt pus unui model);
- [Recomandările](https://survelium.ro/docs/guides/improve-visibility.md#5-recomandari) sunt incluse;
- concurenții direcți nu sunt limitați și tot istoricul e vizibil;
- secțiunea [Conținut](https://survelium.ro/docs/guides/content.md) nu e inclusă.

Când cota e aproape consumată primești un email; când se termină, apare **Probă epuizată**, verificările se opresc
și alegi un plan ca să continui. Datele adunate rămân. Un cont poate porni o singură perioadă de probă.

## Ce limitează un plan

Pe pagina Facturare, fiecare plan își arată limitele:

| Limită | Ce înseamnă |
|---|---|
| **Întrebări AI monitorizate** | prompturile **active** din tot workspace-ul; cele în pauză nu se numără |
| **Branduri** | câte branduri are workspace-ul |
| **Frecvența verificărilor** | cât de des rulează verificările |
| **Platforme** | câte [modele AI](https://survelium.ro/docs/data/models.md) sunt întrebate |
| **Adâncime de eșantionare** | de câte ori e pus fiecare prompt fiecărui model, la o verificare (vezi [Cum colectăm datele](https://survelium.ro/docs/data.md)) |
| **Competitori per brand** | câți [concurenți direcți](https://survelium.ro/docs/configuration/competitors.md#limita-de-concurenti-directi) poate avea fiecare brand; ceilalți nu se numără |
| **Rapoarte AI** | dacă pagina [Recomandări](https://survelium.ro/docs/guides/improve-visibility.md#5-recomandari) e inclusă |
| **Istoric vizibil** | cât de în urmă văd paginile brandului (vezi mai jos) |

Când atingi o limită, aplicația îți spune ce limită și îți propune un plan mai mare. Datele deja adunate nu se
pierd. Numărul de articole din [Conținut](https://survelium.ro/docs/guides/content.md) depinde tot de plan. Trafic AI și numărul de membri
nu sunt limitate de plan.

### Locurile eliberate

Un prompt pe care îl pui în pauză sau îl ștergi, și un brand pe care îl ștergi, își **păstrează locul din plan până la
următoarea lună a abonamentului** (la abonamentul anual, tot lunar, nu la reînnoirea anuală). Așa, limita nu se poate
ocoli schimbând prompturile între ele. Excepție: un prompt adăugat din greșeală și șters în aceeași zi, înainte să fi
rulat, își eliberează locul imediat. În perioada de probă locurile se eliberează imediat.

Pagina [Prompturi](https://survelium.ro/docs/configuration/prompts.md#locurile-din-plan) arată câte locuri sunt încă ocupate și când se
eliberează primul.

### Istoricul vizibil

Un plan cu **Istoric vizibil** limitat nu arată, pe paginile brandului, în comparații și în rapoartele PDF, date mai
vechi de atâtea zile. Nimic nu se șterge: cu un plan mai mare, răspunsurile mai vechi reapar. Comparația cu perioada
anterioară poate rămâne fără cifră dacă perioada aceea iese din istoricul vizibil.

## Plata

- Prețurile sunt în **lei, cu TVA inclus**. Prețul în euro de lângă e orientativ.
- Plătești cu cardul. **Anual** costă cât 11 luni.
- **Metoda de plată** (proprietarul, după ce s-a abonat) deschide portalul de plată Stripe, unde schimbi cardul.
- Plata se face printr-o pagină de plată securizată; Survelium nu vede și nu păstrează datele cardului.
- **Detalii de facturare**: alegi **Tip de client** (Companie sau Persoană fizică), iar pentru companie CUI-ul și
  datele firmei. Momentan facturăm doar clienți din România.
- **Email de facturare**: dacă îl completezi, facturile și emailurile despre plăți merg acolo; celelalte emailuri
  despre abonament merg la proprietar.

## Facturi

Pentru fiecare plată emitem **factură fiscală românească**; pentru o rambursare, notă de credit. Le găsești în
**Facturare → Facturi**, cu **Descarcă PDF**. O factură nouă apare în câteva minute după plată (până atunci: „Factura este în curs de generare.”).

## Schimbarea planului

**Modifică-ți abonamentul** → alegi planul. Schimbarea se face imediat, iar diferența se calculează proporțional cu
zilele rămase. Pentru un plan mai mic, reduce întâi brandurile, prompturile active și concurenții direcți ai fiecărui brand la
limitele lui. Locurile încă ocupate de prompturile și brandurile șterse sau puse în pauză se numără și ele.

## Anularea

**Anulează abonamentul** oprește reînnoirea. Ai acces până la sfârșitul perioadei plătite („Accesul se încheie pe…”)
și poți reveni oricând până atunci cu **Reia**.

## Când plata eșuează

1. Abonamentul devine **restant** și apare **Plată eșuată**; proprietarul primește un email.
2. Ai acces complet încă **10 zile** de la prima plată eșuată.
3. După 10 zile, verificările se opresc până la plată, iar Trafic AI nu mai primește date de la site.
4. Dacă abonamentul se închide, apare **Abonament expirat**. Datele rămân; le regăsești când reactivezi.

Proprietarul are în banner butonul **Actualizează metoda de plată**, care deschide portalul de plată, unde schimbi
cardul; emailul despre plata eșuată are același link.