Metrici
Sentiment și poziționare
În ce ton vorbesc răspunsurile AI despre brandul tău și dacă îl recomandă sau doar îl enumeră.
Pagina Sentiment răspunde la două întrebări diferite: în ce ton te descriu răspunsurile (sentimentul) și ce rol îți dau — te recomandă, te enumeră printre opțiuni, avertizează împotriva ta (poziționarea).
Scorul de sentiment
Un scor de la 0 la 100: cât de favorabil vorbesc răspunsurile despre brandul tău.
Fiecare mențiune a brandului tău primește un ton: pozitiv, neutru, mixt sau negativ. Scorul le cântărește așa:
scor = (pozitive × 100 + (neutre + mixte) × 50 + negative × 0) ÷ mențiuni cu ton
Exemplu
20 de mențiuni: 12 pozitive, 6 neutre, 2 negative.
(12 × 100 + 6 × 50) ÷ 20 = 75
Ce se numără și ce nu
- Se numără doar mențiunile brandului tău din textul răspunsului. Concurenții nu primesc scor de sentiment.
- Apariția doar în harta Google (pachetul local) nu are ton, deci nu intră în scor.
- Fără nicio mențiune cu ton în perioadă, scorul e „—”.
Scorul în timp e același calcul pe fiecare zi, săptămână sau lună. Variația de lângă cifra mare e diferența față de perioada dinainte, în puncte de scor.
Poziționarea (stance)
Pentru fiecare brand urmărit dintr-un răspuns, citim ce rol îi dă răspunsul. Sunt șase valori:
| Poziționare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Recomandat | Răspunsul îl preferă explicit față de alternative. |
| Condiționat | Îl recomandă explicit doar pentru un caz, o nevoie sau un tip de client. |
| Enumerat | Apare printre opțiuni, fără o recomandare explicită. O listă factuală (servicii, adresă, contact) e „enumerat” pentru toate brandurile din ea. |
| Cu rezerve | Răspunsul avertizează împotriva lui sau subliniază dezavantaje importante. |
| Comparație | E numit mai ales ca reper, ca să descrie alt brand. |
| Context | E pomenit în treacăt: fundal, sursă, exemplu. |
Recomandat + Condiționat formează „recomandările” din cifrele de mai jos.
Văzut cel mai des ca
Poziționarea pe care o primești în cele mai multe răspunsuri. La egalitate câștigă cea mai favorabilă. Sub cifră: în câte răspunsuri, din câte cu poziționare citită.
Clasament
Brandul tău și concurenții direcți numiți cel mai des (până la 8, tu mereu inclus), ordonați după rata de recomandare:
rata de recomandare = răspunsuri în care brandul e recomandat sau condiționat ÷ răspunsuri cu poziționare citită
Coloana Văzut ca e poziționarea cea mai frecventă a fiecărui brand.
Cel mai puternic rival
Concurentul direct pe care răspunsurile îl recomandă cel mai constant. Intră doar concurenții cu poziționarea citită în cel puțin 3 răspunsuri și cel puțin o recomandare. Ordinea nu e după rata simplă, ci după limita de jos a unui interval de încredere de 95% (Wilson): 4 recomandări din 5 răspunsuri bat 1 din 1, pentru că sunt mai sigure.
Cel mai slab model
Modelul AI cu cel mai mic scor de sentiment pentru brandul tău, comparat cu cel mai bun. Apare doar pe „Toate modelele” și doar când cel puțin două modele au mențiuni cu ton în perioadă.
Cum le citești
- Un sentiment bun cu o rată de recomandare mică înseamnă că ești descris frumos, dar pus doar pe listă. Pentru recomandări contează conținutul care te diferențiază explicit.
- „Cu rezerve” merită citit răspuns cu răspuns: tabelul Prompturi și cine e recomandat duce la răspunsurile din spatele fiecărui rând.
Unde apare
- Sentiment — toate cifrele de mai sus, graficul în timp, clasamentul și tabelul pe prompturi (unde scorul e colorat: verde de la 66, galben de la 40).