Percepția brandului

Vizibilitatea îți spune dacă apari, sentimentul pe ce ton. Pagina Percepția brandului (în meniu, la Brand) arată ce anume spun răspunsurile AI despre tine: „rapid”, „autorizat”, „scump”, „greu de contactat” — grupate pe categorii fixe, ca să te poți compara cu concurenții.

Ce citim dintr-un răspuns#

Pentru fiecare răspuns, un model AI citește ce spune răspunsul despre brandul tău și concurenții numiți în el. Fiecare afirmație primește:

• o categorie dintr-o listă fixă (mai jos) — aceeași pentru toate brandurile, ca cifrele să se poată compara;
• o polaritate: Punct tare (un motiv să alegi brandul), Punct slab (un dezavantaj sau un motiv de prudență) sau Menționat (un fapt simplu, fără ton: „are showroom pe bulevardul Tomis”, „face traduceri tehnice”);
• citatul din răspuns, în limba răspunsului, și un detaliu scurt.

Câteva reguli pe care le urmează modelul:

• Contează doar afirmațiile despre o firmă numită în răspuns. Produsele, locurile și instituțiile („marmura”, „primăria”) nu sunt branduri și sunt lăsate deoparte.
• Dezavantajele unui tip de produs nu se dau firmei care îl vinde: „gresia hexagonală se montează mai greu” nu e un punct slab al magazinului de gresie.
• O afirmație merge la brandul despre care e fraza, nu la toate brandurile din paragraf.

De când#

Doar răspunsurile analizate după lansarea funcției au categorii, așa că pagina numără răspunsurile de la primul analizat astfel („Răspunsuri analizate din …” lângă taburi). Până atunci pagina arată Se strâng date.

Cum numărăm#

Unitatea e răspunsul, nu afirmația. Un răspuns care te numește rapid de trei ori contează o dată la Rapiditate.

procent = răspunsuri care spun asta despre brand ÷ răspunsuri care numesc brandul

„Răspunsurile care numesc brandul” sunt cele cu o mențiune a lui, cu filtrele de perioadă și model aplicate. Lângă fiecare procent vezi și cifrele brute („14/33”).

Exemplu#

33 de răspunsuri îți numesc brandul în perioadă. 14 te prezintă ca rapid (Rapiditate, Punct tare); 2 spun că livrarea durează mult (Livrare, Punct slab).

Rapiditate — punct tare:  14 ÷ 33 = 42,4%
Livrare — punct slab:      2 ÷ 33 = 6,1%

O categorie poate fi și punct tare, și punct slab — unele răspunsuri îți laudă prețurile, altele le găsesc mari. Atunci apare în ambele liste.

Prezentare#

Puncte tari și puncte slabe#

Categoriile brandului tău cu cel puțin un Punct tare (sau Punct slab), cele mai frecvente primele. Când niciun răspuns nu numește un punct slab, lista o spune: AI aduce rar în discuție dezavantaje din proprie inițiativă. Ca să afli ce ar spune, adaugă un prompt de felul „ce dezavantaje are [brandul tău]?”.

Distinctiv#

Un punct tare e marcat Distinctiv când se spune despre tine mult mai des decât despre concurenți:

• procentul tău e cel puțin 2× cel mai mare procent dintre primii 5 concurenți direcți numiți în perioadă;
• cel puțin 5 răspunsuri îl numesc punct tare al tău (dacă niciun concurent nu îl are, ajung 5 răspunsuri);
• cel puțin un concurent a fost numit în perioadă, ca să existe cu cine compara.

Date puține#

Sub 30 de răspunsuri care îți numesc brandul în perioadă, pagina avertizează că rezultatele se pot schimba și nimic nu e marcat Distinctiv.

Tu vs. rivalul principal#

Bare față în față pentru punctele tari ale brandului tău și ale unui concurent, fiecare ca procent din răspunsurile care numesc acel brand. Rivalul e, implicit, concurentul direct numit cel mai des în perioadă; poți alege altul din listă (cei 10 numiți cel mai des).

Tu vs. piața#

Un tabel cu brandul tău și cei 5 concurenți direcți numiți cel mai des, pe cele 8 categorii aduse cel mai des în discuție. Fiecare celulă e procentul din răspunsurile acelui brand care spun ceva despre categorie — punct tare, punct slab sau simplă mențiune. Cu cât celula e mai închisă, cu atât procentul e mai mare. Un punct roșu înseamnă că cel puțin un răspuns o numește punct slab.

Pe această pagină apar doar concurenții direcți. Îi marchezi ca direcți din pagina Competitori.

După prompt#

Pentru fiecare prompt cu răspunsuri care îți numesc brandul: câte răspunsuri și primele 3 categorii la care te laudă și la care te critică, cu numărul de răspunsuri.

Răspunsurile din spatele unei cifre#

Apasă pe o categorie — în liste, pe o bară, pe o celulă din tabel sau pe o insignă din După prompt — ca să vezi ce e în spatele ei:

• Pagini citate: paginile citate de acele răspunsuri, după câte dintre ele citează fiecare pagină. Paginile de pe site-ul tău sunt marcate Site-ul tău.
• Răspunsuri: ultimele 50, cu modelul, promptul, data și, pentru fiecare afirmație, polaritatea, detaliul și citatul. Apasă pe un răspuns ca să-l citești întreg.

Cifrele din fereastră sunt aceleași ca în celula apăsată: aceeași perioadă, același model, același prompt.

Transformă un punct slab într-o acțiune#

Când un punct slab al brandului tău vine din răspunsuri care citează o pagină de pe site-ul tău, pagina are butonul Adaugă la Acțiuni. El creează o recomandare manuală în pagina Recomandări, „Punct slab în răspunsurile AI: <categorie>”, cu numărul de răspunsuri și până la 3 citate din răspunsurile care citează pagina — ce e de corectat sau de lămurit pe ea. O tratezi acolo ca pe orice altă recomandare.

Fiecare pagină și categorie se poate adăuga o singură dată. Recomandarea nu se închide singură când punctul slab dispare.

Categorii#

Cum le citești#

• Un punct tare Distinctiv e argumentul tău în fața clienților — și cel pe care merită să-l ții vizibil pe site, ca răspunsurile să-l găsească în continuare.
• Un punct tare pe care rivalul îl are și tu nu e adesea o informație care lipsește de pe site-ul tău, nu o diferență reală: verifică paginile citate din spatele barei rivalului.
• Un punct slab din spatele unei pagini de pe site-ul tău e cel mai ușor de corectat: pagina îl spune sau îl lasă neclar.

Unde apare#

• Percepția brandului — tot ce e mai sus.
• Competitori — fereastra cu atributele unui concurent arată în continuare atributele în text liber, inclusiv cele de dinainte de această pagină.