Cont
Facturare și planuri
Perioada de probă, planurile și limitele lor, cine gestionează abonamentul, plata, facturile, schimbarea și anularea abonamentului.
Abonamentul ține de workspace, nu de cont. Pagina Facturare a workspace-ului arată planul, limitele, consumul și facturile. Din Setările mele → Facturare ajungi la facturarea fiecărui workspace pe care îl deții.
Cine gestionează abonamentul
Toți membrii văd pagina Facturare: planul, limitele, consumul și facturile. Doar proprietarul workspace-ului alege, schimbă sau anulează abonamentul, modifică Detalii de facturare și Metoda de plată. Pentru un membru, butoanele lipsesc sau formularul e blocat, cu mesajul „Doar proprietarul workspace-ului poate modifica abonamentul.” Vezi Roluri.
Perioada de probă
Fiecare workspace nou pornește cu o perioadă de probă:
- 1 brand și cel mult 15 prompturi, verificate zilnic pe toate modelele AI;
- o cotă de răspunsuri, nu o dată de expirare — contorul Răspunsuri de probă de pe pagina Facturare arată câte ai folosit (un răspuns = un prompt pus unui model);
- Recomandările sunt incluse;
- concurenții direcți nu sunt limitați și tot istoricul e vizibil;
- secțiunea Conținut nu e inclusă.
Când cota e aproape consumată primești un email; când se termină, apare Probă epuizată, verificările se opresc și alegi un plan ca să continui. Datele adunate rămân. Un cont poate porni o singură perioadă de probă.
Ce limitează un plan
Pe pagina Facturare, fiecare plan își arată limitele:
| Limită | Ce înseamnă |
|---|---|
| Întrebări AI monitorizate | prompturile active din tot workspace-ul; cele în pauză nu se numără |
| Branduri | câte branduri are workspace-ul |
| Frecvența verificărilor | cât de des rulează verificările |
| Platforme | câte modele AI sunt întrebate |
| Adâncime de eșantionare | de câte ori e pus fiecare prompt fiecărui model, la o verificare (vezi Cum colectăm datele) |
| Competitori per brand | câți concurenți direcți poate avea fiecare brand; ceilalți nu se numără |
| Rapoarte AI | dacă pagina Recomandări e inclusă |
| Istoric vizibil | cât de în urmă văd paginile brandului (vezi mai jos) |
Când atingi o limită, aplicația îți spune ce limită și îți propune un plan mai mare. Datele deja adunate nu se pierd. Numărul de articole din Conținut depinde tot de plan. Trafic AI și numărul de membri nu sunt limitate de plan.
Locurile eliberate
Un prompt pe care îl pui în pauză sau îl ștergi, și un brand pe care îl ștergi, își păstrează locul din plan până la următoarea lună a abonamentului (la abonamentul anual, tot lunar, nu la reînnoirea anuală). Așa, limita nu se poate ocoli schimbând prompturile între ele. Excepție: un prompt adăugat din greșeală și șters în aceeași zi, înainte să fi rulat, își eliberează locul imediat. În perioada de probă locurile se eliberează imediat.
Pagina Prompturi arată câte locuri sunt încă ocupate și când se eliberează primul.
Istoricul vizibil
Un plan cu Istoric vizibil limitat nu arată, pe paginile brandului, în comparații și în rapoartele PDF, date mai vechi de atâtea zile. Nimic nu se șterge: cu un plan mai mare, răspunsurile mai vechi reapar. Comparația cu perioada anterioară poate rămâne fără cifră dacă perioada aceea iese din istoricul vizibil.
Plata
- Prețurile sunt în lei, cu TVA inclus. Prețul în euro de lângă e orientativ.
- Plătești cu cardul. Anual costă cât 11 luni.
- Metoda de plată (proprietarul, după ce s-a abonat) deschide portalul de plată Stripe, unde schimbi cardul.
- Plata se face printr-o pagină de plată securizată; Survelium nu vede și nu păstrează datele cardului.
- Detalii de facturare: alegi Tip de client (Companie sau Persoană fizică), iar pentru companie CUI-ul și datele firmei. Momentan facturăm doar clienți din România.
- Email de facturare: dacă îl completezi, facturile și emailurile despre plăți merg acolo; celelalte emailuri despre abonament merg la proprietar.
Facturi
Pentru fiecare plată emitem factură fiscală românească; pentru o rambursare, notă de credit. Le găsești în Facturare → Facturi, cu Descarcă PDF. O factură nouă apare în câteva minute după plată (până atunci: „Factura este în curs de generare.”).
Schimbarea planului
Modifică-ți abonamentul → alegi planul. Schimbarea se face imediat, iar diferența se calculează proporțional cu zilele rămase. Pentru un plan mai mic, reduce întâi brandurile, prompturile active și concurenții direcți ai fiecărui brand la limitele lui. Locurile încă ocupate de prompturile și brandurile șterse sau puse în pauză se numără și ele.
Anularea
Anulează abonamentul oprește reînnoirea. Ai acces până la sfârșitul perioadei plătite („Accesul se încheie pe…”) și poți reveni oricând până atunci cu Reia.
Când plata eșuează
- Abonamentul devine restant și apare Plată eșuată; proprietarul primește un email.
- Ai acces complet încă 10 zile de la prima plată eșuată.
- După 10 zile, verificările se opresc până la plată, iar Trafic AI nu mai primește date de la site.
- Dacă abonamentul se închide, apare Abonament expirat. Datele rămân; le regăsești când reactivezi.
Proprietarul are în banner butonul Actualizează metoda de plată, care deschide portalul de plată, unde schimbi cardul; emailul despre plata eșuată are același link.